SMART POPPERS – POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
Garantie 100 % Satisfait ou Remboursé (selon les conditions ci-dessous)
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse suivante : smartpoppers.com@gmail.com
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer l’article dans un délai de 14 jours suivant sa réception, dans son état d’origine.
Les produits retournés doivent être :
• Non utilisés et propres
• Dans leur emballage d’origine, non ouvert
• Avec tous les accessoires et documents fournis
• Scellés à la chaleur : tout produit livré dans un emballage scellé ne pourra être ni remboursé ni échangé s’il a été ouvert
• Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande
Si toutes ces conditions sont remplies, nous procéderons à un remboursement complet, hors frais de livraison initiaux.
Notice d’hygiène et de sécurité
En raison des normes strictes d’hygiène et de santé appliquées aux produits pour adultes, nous ne pouvons en aucun cas accepter le retour d’articles ouverts, non scellés ou utilisés.
Cette politique garantit la sécurité et la protection de l’ensemble de nos clients.
Inspection des articles retournés
Si nous suspectons qu’un produit a été utilisé, ouvert ou manipulé de manière non conforme aux conditions de retour, nous nous réservons le droit de :
• Refuser le remboursement,
• Vous renvoyer le produit
Une échange peut être proposé si vous le préférez.
Responsabilité pendant le renvoi
Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception par nos services.
Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi suivi et assuré, couvrant la valeur totale des marchandises.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
Produits défectueux
Si le produit est confirmé comme défectueux après inspection, nous procéderons à :
• Le remboursement du prix du produit, et
• Le remboursement des frais de livraison initiaux